我院荣获“‘群众满意提升工程’先进集体”荣誉称号！

我院荣获“‘群众满意提升工程’先进集体”荣誉称号！

3月21日上午，在市2019年医政医药工作会议上，我院被市卫健委授予2018年“‘群众满意提升工程’先进集体”荣誉称号！

如何让群众身体更康健？如何让群众就医更方便？如何让群众看病更省钱？如何让群众诊疗更满意？一直以来，我院领导班子团结一致，带领广大职工围绕这“四个如何”，把一切以群众为中心，努力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系作为医院的核心工作并为之付出努力。

   ◆优化服务流程，群众就医更便捷

   我院周边常住人口和流动人口比较多，群众的就医需求较大。对此，我院大力简化就医流程，为群众提供更加便捷的诊疗服务。我院加快信息化建设，完善“门诊医生工作站体系”，实现了就诊群众“先看病，后挂号”、“先住院，后付费”，提高了医疗服务效率，做到了群众看病“零排队”、“零等待”，极大的方便了就诊群众。

   ◆精细廉洁治院，群众诊疗更省钱

我院积极参与医改，推行国家基本药物零差价销售，让辖区群众享受到优惠政策。此外，我院还加强职工医德医风教育，认真贯彻国家卫健委“九不准”要求，教育广大职工自觉维护群众利益，杜绝乱收费、乱检查、收受“红包”等损害群众利益的行为，弘扬医院正气，让群众在卫生院的诊疗服务变得安心、舒心。

  ◆加强硬件建设群众就医更舒心

   张院长常说，“改善就医环境，提高服务能力，是创建群众满意医院的重要保障。”近年来，我院的就医环境有了明显改善。医院增设了中央空调，对门诊楼进行了电梯加装，对医院环境进行了绿化，较好地改善了住院条件；医院配备了价值100余万元的彩超，引进了先进的腹腔镜，添置了20余台血液净化机以及皮肤科、五官科等相关医疗设备，大大提高了医生的诊断能力，群众就诊变得更加舒心、放心。

   ◆发展特色专科解决群众实际需求

随着我国步入老龄化社会，老人养老问题成为十分重要的社会问题。自2016年以来，医院结合自身实际情况，积极探索医养结合。通过创新“互联网＋”模式，积极探索建立“互联网＋医养结合”养老服务新模式，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料及临终关怀一体化的健康和养老服务。我院先后成为宝丰县医养结合试点医院、平顶山市医养结合试点医院、河南省老年学及老年医学学会老年医疗机构建设分会副会长单位，河南省老年医养协作联盟成员单位。老人足不出户，即可享受到快速、贴心、安全、周到的服务。目前已服务医养结合患者600余人，服务社区老人3000余人。我院用科技与智慧点亮了老人的最美“夕阳红”。

   ◆强化人才建设群众看病有保障

提升医疗技术水平是一个医院发展的基础。近年来，我院不断选拔优秀医生到省内外知名医院进修、学习；通过招聘与引进实用人才，我院的技术水平与服务水平有了质的飞跃；利用乡医之家，为广大乡医进行适宜技术培训；多次举办义诊活动，为广大群众讲解常见病的预防方法。这一系列活动和措施，为提高临床疗效和提高群众满意度奠定了有力基础。

   ◆加强公共卫生建设改善群众健康状况

近年来，医院高度重视公共卫生服务建设，不断加强对公共卫生和社区卫生服务中心的管理，有效的提升了辖区的公共卫生服务水平，使辖区群众享受到了优质的公共卫生服务。目前，我院为辖区群众建立健康档案3000余份，为辖区65岁以上老年人及高血压、糖尿病等重点人群都建立了“健康护照”，并到这些群众家中进行随诊。上级相关部门先后对我院的公共卫生工作进行了检查指导，并给予了充分肯定。

   ◆完善服务体系耐心听取群众意见

 为方便群众就医，我院在门诊大厅设立导医台，安排志愿者为就诊群众解决就诊过程中遇到的问题。在门诊大厅设立意见箱，公布投诉电话，接受病人监督，对病人反映的问题及时处理。通过问卷调查、电话回访、登门回访等形式加强与病人的沟通交流，广泛听取群众意见。

   一份耕耘一份收获，心里装着群众，群众自然不会忘记。成绩的取得，是和人民群众的信任和厚爱分不开的。路漫漫其修远兮，一切以群众为中心，办人民满意的医院，是一条永无止境的路，我院的全体职工必将朝乾夕惕，努力奋斗，为群众提供更加优质的医疗服务!